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女性主导?精英消费?你所不知道的心理咨询消费数据

发布时间:2018-12-26 18:13:58   来源:CBNData    

女性更爱做自己情绪的管理者,因而成为心理咨询行业新关注点。

心理咨询作为一种专业帮助,正越来越被大众认可和接受,在互联网心理服务平台的推动下,已经成为一种日渐普及的生活方式。

12月24日,第一财经商业数据中心(CBNData)联合简单心理、北京师范大学心理学部心理健康服务中心发布《2018心理咨询行业人群洞察报告》(下简称《报告》),基于简单心理和CBNData调研数据、简单心理平台数据,解析心理咨询行业发展现状和用户需求,洞察行业未来发展趋势。

CBNData《报告》显示,国家政策助力下,心理咨询行业迎来发展新机遇,心理咨询专业机构和从业人员规模均在迅速成长;女性成为心理咨询行业新关注点,80后和90后是心理咨询的主力军;付费心理咨询和付费心理内容学习成为趋势;心理咨询行业拥抱互联网,主流心理咨询界开始逐渐接受视频的方式进行心理咨询;专业人才培养、轻量心理服务、标准更趋规范化是心理咨询行业未来发展趋势。

谁更愿意心理咨询?女性!高学历!

“一开始只是觉得需要找个安全的地方倾诉发泄,所以尝试了免费心理热线服务,后来才开始定期心理咨询。”在北京工作的85后白领陈兰,面对“催婚”、“职业瓶颈”、“车房还贷”等多重压力,开始关注和学习心理学,并接触心理咨询。这样的女性咨询来访者愈发常见,能顶半边天的现代女性将更多关注给到了自己。

阅读心理专业书籍、上网查找相关资料都是大众了解心理健康状态的热门方式,但在国内,也有越来越多的人主动前往专业心理咨询平台寻求专业帮助。整体来看,女性更爱做自己情绪的管理者,因而成为心理咨询行业新关注点。

CBNData《报告》基于调研数据发现,45%的女性和34%的男性总是关注自己的心理或者情绪状态,82%的女性和67%的男性在觉察到自己有情绪困扰的时候,会主动求助。

以简单心理为例,从2014年至2018年,该平台的来访者与咨询师中女性比例均远高于男性,稳居主导地位。在2018年简单心理平台的付费来访者中,女性占比高达76.14%。

心理咨询行业在欧美国家已经有了较高的接受度,但在我国尚属新兴事物。CBNData《报告》显示,高学历群体较愿意接受心理咨询。根据简单心理数据统计,心理咨询来访者学历主要分布在本科及以上,占比高达83.52%,其中学历为本科和硕士的来访者是两个最大的用户群体,占比分别为52.96%和27.89%。

有趣的是,经常被伤害的“单身狗”们,似乎在面对困扰时,更愿意通过心理咨询的方式来寻求专业帮助。在付费的心理咨询来访者群体中,首次咨询时婚恋状况为“单身”的来访者占比为49.70%,“已婚”的心理咨询来访者紧随其后,占比为30.25%。

老中青心理困扰各不相同:80后90后是心理咨询主力军

近年来,丧、抑郁、焦虑、空虚、逃离等成为了社交平台上经久不衰的热门话题,撩拨大众情绪,产生了无数篇10W+。而CBNData《报告》显示,整体来看,抑郁、焦虑等情绪困扰,自我成长需求和各种关系带来的压力,是当代社会人群最常面临的三类心理困扰。

不同年龄阶段的心理困扰也颇具不同人生阶段的显著特征。简单心理的调研数据显示,情绪压力是各年龄段人群共同面临的首要心理困扰。此外,以家庭为单位生活的60后、70后和80后,心理困扰更多来自家庭和亲密关系,而未婚人士居多的90和00后就少了“长辈”们的这些烦恼,但初入社会、职场“菜鸟”的他们,承受了更多来自个人成长方面的压力。

但整体来看,处于职场和家庭双重压力中的80后和90后是心理咨询的主力军,简单心理平台数据显示,2018年,80后及90后群体占全部来访者85.10%。但值得注意的是,心理咨询来访者的平均年龄有不断下降的趋势,心理咨询来访者的平均年龄由2014年的30.76岁下降至2018年的29.05岁。

此外,不同年龄段的来访者群体在进行心理咨询的次数上也略有差异,70后及80后来访者进行心理咨询的平均次数更多。

心理咨询受重视:付费咨询、付费学习成趋势

人们愿意为个人成长、解决心理困扰支付更多费用。CBNData《报告》显示,简单心理平台数据中,2018的年度人均心理咨询花费相比2016年增长近28%,达到人均5913.56元/年。在心理咨询价格段选择上,70后和80后在各个价格段的消费选择上分布较平均,而66.27%的90后来访者选择了定价在500元/次以下的咨询师。

随着心理相关服务的日益发展以及咨询师数量和类型增多,心理咨询来访者消费呈现更多的特征,对于心理咨询服务价格的选择也越来越多元化。在简单心理2018年的付费心理咨询来访者中,选择300元以下/次、300-400元/次、401-500元/次、501-600元/次价格段的来访者占比均为20%左右。

从地域来看,心理咨询的来访者大多来自经济文化发展水平较高的地域。CBNData《报告》援引简单心理抽样调研数据显示,平台付费心理咨询来访者中有57.07%来自北京、上海、广州、深圳。但相较于2014年,2018年来自非一线城市的心理咨询来访者占比提升近15.73%,其中来自成都、杭州、武汉、天津、重庆五市的来访者占比增高尤为明显。

除了付费咨询,一些在线心理内容付费课程也受到年轻人的欢迎。CBNData《报告》显示,内容类产品付费人群中90后占比过半。

心理咨询行业拥抱互联网:视频心理咨询成热门

移动互联时代,心理咨询行业也正在随之变化。问卷调研中有40%受访者表示通过互联网平台预约心理咨询,远超传统心理咨询机构等渠道;同时,越来越多专业心理咨询师选择入驻互联网平台,为用户提供心理咨询。CBNData《报告》显示,具备1000小时以上咨询经验的心理咨询师中, 80%左右会选择入驻互联网平台。

经典的心理咨询以心理咨询师和来访者面对面进行为主,但随着网络技术发展、以及受到地域和资源的限制,主流心理咨询界开始逐渐接受视频的方式进行心理咨询。选择使用视频进行心理咨询的人数占比不断升高,由2014年的30.83%提升至2018年的40.12%。年轻人对视频咨询的接受程度更高,90后群体中40.07%的用户选择视频咨询,比例高于其他年龄层。

心理咨询行业趋势及展望:专业人才培养、轻量心理服务、标准更趋规范化

对于心理咨询行业未来的发展,CBNData《报告》总结出专业人才培养、轻量心理服务、标准更趋规范化等三大趋势。

首先,我国心理健康服务体系尚不完善,专业人员严重不足,截止到2017年底,全国精神科医师3.34万人,心理治疗师仅有约6000人,心理咨询师缺口多达130万人。

行业的健康持续发展,离不开专业人才的持续输出。来自北师大心理健康服务中心的专家认为:要解决我国心理咨询师供不应求的局面,需要从根本上建立系统、完善的咨询师培养体系,包括学历教育、继续教育、专业资质认证与监管体系等,从而推动行业朝着有序、健康的方向发展。

目前学历教育正在不断完善和发展壮大中,此外,市面上也出现了一些连续、系统的、参照学历教育开设的培训。

其次,大众心理帮助突破“咨询范畴”,专业的轻量心理内容产品获得青睐。CBNData《报告稿》显示,对比上一年度,2018年52%的简单心理付费用户在心理内容类产品上增加了花费。

最后,心理咨询服务标准及内容趋于规范化,专业及市场共同探索心理服务新定义。CBNData《报告》指出,随着心理咨询行业的发展,多类“心理服务”不断涌现,如何规范“心理服务”的内容、边界及服务标准,是心理咨询行业后续发展的重要命题,决定后续心理服务行业的走向。行业协会、业内专家,也将协同一线企业,结合市场反馈共同探索心理服务的新定义。

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